• חברת אי.אם ישראל (עוסק מורשה 024843914) – נציגה מורשה ובלעדית של טכנולוגיית ^®EM בישראל.

פרטי יצירת הקשר עם החברה:

• דואר אלקטרוני – store@emisrael.co.il
• שירות לקוחות טלפוני 077-234-73-83
• הכתובת להחזרות – אי.אם ישראל, ת.ד. 876 רעננה 4310800

אתר זה משמש כאתר מכירה למוצרים מטכנולוגיית ^®EM ונלווים בלבד.

תקנון זה כתוב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומתייחס לשני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות אתר זה כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין אי.אם ישראל.

 

רכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרינו באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• המכירה תתבצע לבגיר מעל גיל 18 בלבד.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל מע"מ כחוק.
• אי.אם ישראל שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירה של מוצר כלשהו בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר זה על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ“א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“) על ידי מתן הודעה לחברה בדואר אלקטרוני או בטלפון.
• הינכם זכאים להחזיר ולקבל החזר תשלום על כל מוצר שנרכש באתר והוא שלם, בתנאי והוא לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, הוא מצוי באריזתו המקורית, תקין וללא פגע, בצירוף הוכחת רכישה, בתנאי שהוא נשלח חזרה בתוך 14 יום מתאריך הגעת המשלוח אליכם. ההחזר יעשה בדואר רשום לכתובת החברה שלעיל.
• במקרה של ביטול העסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו התנאים האמורים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.
• במקרה של מוצר שהוכח כפגום, אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, או הפרת ההסכם על ידי החברה, יהיה ניתן לקבל בחזרה את הכסף ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. לא ייגבו דמי ביטול מהלקוח והמוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
• במקרה של ביטול שלא מהטעמים שלעיל, כספו של הלקוח יושב לו למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). המוצר יוחזר לחברה והלקוח יישא בעלות המשלוח בנוסף לדמי הביטול. הזיכוי יתבצע לאחר הגעת המוצר בחזרה לחברה.
• מדיניות החזרות וביטולים שלעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר זה. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו דרך מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע ההזמנה באתר זה.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• המשלוח יתבצע באמצעות דואר ישראל (דואר רשום או חבילות, עם מספר מעקב*) או באמצעות שליח עד הבית. בהזמנת מוצרים מעל 400 ₪, המשלוח יהיה ללא עלות. בהזמנות מתחת ל- 400 ₪, עלות המשלוח (25-40 ₪) תיתוסף בעת ההזמנה, בהתאם למשקל הכולל של ההזמנה ולבחירה באופן המשלוח (דואר ישראל או שליח).
• זמן צפוי להגעת החבילה – בהזמנת משלוח עם דואר ישראל – תלוי בחברת הדואר.
  בהזמנת משלוח עם שליח – עד 7 ימי עסקים מרגע איסוף החבילה במחסננו (לרוב 2-3 ימי עסקים בערים מרכזיות, ועד 7 ימי עסקים במקומות מרוחקים).
• ההזמנות ישלחו לא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום הגעת ההזמנה (ימי שישי או ערבי חג לא יחשבו כימי עסקים). הזמנה שתתקבל ביום שישי, יחשב כאילו התקבלה ביום ראשון. הזמנה שתתקבל אחרי השעה 16:00, יחשב כאילו התקבלה ביום שלמחרת.

1. עם הישלח החבילה יקבל המזמין מספר למעקב בכתובת הדוא"ל עימה התקבלה ההזמנה.
2. באחריות המזמין לעקוב אחרי החבילה באתר דואר ישראל ולמשוך אותה עם הגיעה מבית הדואר באזורו.
3. אין ביכולתנו לוודא שהמזמין מקבל הודעה מסודרת מדואר ישראל (ב-ס.מ.ס, בתיבת הדואר או באופן אחר). לפיכך, במידה והחבילה לא תיאסף ותחזור אלינו – זו תישלח שוב למזמין בחיוב נוסף של עלות המשלוח.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו 077-234-73-83, בשעות הפעילות:

ימים א'-ה' – בין השעות 09:00-18:00

יום ו' וערב חג – בין השעות 09:00-12:00

לעיתים אנו לא מספיקים לענות לשיחות באופן מיידי. אם התקשרתם, יש לנו את המספר שלכם ואנו נשוב אליכם בהקדם.

 

אחריות ושירות

• לחלק ממוצרי החברה חיי מדף מוגבלים (לרוב 1 שנה). החברה מתחייבת לספק מוצרים עם חיי מדף סבירים.
• האחריות למוצר תכסה פגמים מהותיים במוצר.
• האחריות תהא תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קניה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות באתר זה.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר, לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.

אבטחת מידע ופרטיות

חברת אי.אם ישראל רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס יצירת הקשר על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

 

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

 

כפתור "שלח" ישמש כהסכמה לחברת אי.אם ישראל או למי מטעמה, לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות דואר אלקטרוני או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של חברת אי.אם ישראל. בנוסף, יהיה ניתן להשתמש במידע אישי זה למטרת סקר שוק. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטיך האישיים מרשימת התפוצה של החברה, תוכל לעשות זאת באמצעות דואר אלקטרוני. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

 

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של חברת אי.אם ישראל.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מאתר זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• עיצוב המוצרים באתר הינם פרי דמיוננו וכל הזכויות הקשורות בהם, מכל סוג שהוא, הינן בבעלות החברה בלבד, ואין כל זכות ו/או הרשאה לעשות בהם כל שימוש ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב-יפו או פתח-תקוה תהא סמכות השיפוט הבלעדית.